Algemene voorwaarden

Happy Tails at Home heeft als maatschappelijke zetel: Waterbossen 3, 1840 Malderen. Ondernemingsnummer: BE0718.989.437

Ik verzorg je dieren naargelang je wensen, die je aangeeft tijdens het aanmaken van deze reservatie. Extra wensen die niet standaard vermeld zijn in het takenpakket, worden opgenomen in de klantenovereenkomst onder punt ‘extra diensten’.

Volgende taken zijn inbegrepen in de oppasdienst: kennismakingsgesprek, sleutellabel, primaire zorg voor het huisdier (toedienen voedsel, reinigen kattenbak, speeltijd), opruimen ‘ongelukjes’, ophalen en terugbrengen sleutel.

Happy Tails at Home zal bij een vermoeden van ziekte contact opnemen met de dierenarts opgegeven door de eigenaars. Indien nodig breng ik een bezoek aan de desbetreffende dierenarts. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de klant. Deze kosten zal ik verrekenen bij opmaak van de eindfactuur. In geval van ziekte van het huisdier zal ik de eigenaar onmiddellijk op de hoogte brengen. Bij onverwacht overlijden van een dier zal ik contact opnemen met de klant of de contactpersoon in geval van nood om te overleggen welke stappen moeten ondernomen worden.

Indien door onvoorziene omstandigheden of door overmacht Happy Tails at Home niet bij machte is om oppas- en/of verzorgingsdiensten te verlenen, zal Happy Tails at Home de klant hiervan – zo spoedig als mogelijk is – in kennis stellen. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op Happy Tails at Home.

Happy Tails at Home heeft steeds het recht om een reservatie of dienst te weigeren.

Verplichtingen klant

De eigenaar dient te zorgen dat het huis toegankelijk is voor de oppas en dat de toegangsdeur, de sleutel en het slot goed functioneren. Happy Tails at Home dient in het bezit te zijn van de sleutel min. 1 dag voor vertrek van de eigenaar. Happy Tails at Home zal de sleutel zelf ophalen na afspraak. Indien er tijdens het toezicht derde personen (bv. poetsvrouw, familieleden,..) zullen aanwezig zijn in het huis dient de eigenaar zowel deze personen als Happy Tails at Home op de hoogte te brengen. Gelieve dit dan ook te vermelden bij het maken van je reservatie. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade en/of ongevallen indien er derden in de woning aanwezig zijn tijdens de gehele oppas periode.

De eigenaar zorgt dat alle noodzakelijke middelen voor de verzorging aanwezig zijn: droogvoer en/of nat voer, drinkwater, kattenbakvulling, schoonmaakproducten, plastic zakjes voor afval, stofzuiger en het paspoort van het huisdier. Indien ik zelf extra voedsel moet aankopen is dit ten laste van de klant, en zal ik dit verrekenen bij opmaak van de eindfactuur.

Schade

De eigenaar dient ervoor te zorgen dat al zijn/haar dieren opgenomen zijn in de familiale polis.

Indien ik schade toebreng aan uw woning, inboedel of dieren, zal ik mijn verzekering hiervoor aanspreken en deze onmiddellijk op de hoogte brengen.

Tarieven en betaling

Tarieven worden vermeld op de website en liggen vast bij reservatie. Happy Tails at Home kan deze aanpassen indien de klant extra huisbezoeken wenst.

Na het invullen van het online reservatieformulier en goedkeuring van de volledige offerte, betaalt de klant 50% van het totaalbedrag bij wijze van definitieve reservatie (voorschotfactuur). Het resterende saldo is betaalbaar max. 7 dagen na einde van de oppas taak door overschrijving op rekeningnummer BE52 0018 5599 8909.

Happy Tails at Home aanvaardt een aanvraag tot annulatie enkel mits het voorleggen van een schriftelijk bewijs (ziekte of overlijden). Ook indien er op voorhand geen voorschot betaald werd is de reservatie bindend. Bij annulatie van een onbetaalde reservatie zal ik het onbetaalde voorschot factureren conform onze algemene voorwaarden.

De facturen zijn betaalbaar op hun vervaldatum op de bankrekening van Happy Tails at Home: BE52 0018 5599 8909. Alle facturen zullen geacht worden te zijn aanvaard bij gebreke aan schriftelijk protest per aangetekend schrijven binnen de 3 dagen na het verzenden van de factuur.

Bij niet betaling op de vervaldatum, zijn van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling op het bedrag van de factuur:

1. aanmaningskosten verschuldigd van € 5 per rappel en eventuele bijkomende kosten voor aangetekende zendingen.
2. verwijlinteresten verschuldigd van 12 % per jaar vanaf de vervaldag tot datum van de volledige betaling.
3. evenals een forfaitair schadebeding van 10 % met een minimum van € 75 en een maximum van € 1.500.

Alle mogelijke invorderingskosten vallen ten laste van de klant. De niet betaling van een factuur op haar vervaldag maakt alle andere nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. De invordering zal gebeuren door een aangesteld incassobureau gekozen door Happy Tails at Home. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten zijn eveneens ten laste van de klant.

Voor alle geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Vlaanderen bevoegd. Enkel het Belgische recht is van toepassing.

Bij het maken van een reservatie gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.